CIREBON –
Pemerintah Kota Cirebon akan membuat standarisasi tingkat kualitas pelayanan kepada masyarakat. Ada beberapa unsur yang harus terpenuhi untuk mencapai standar tersebut diantaranya adalah, sederhana, mudah, dan murah.
Sekretaris Daerah Kota Cirebon, Anwar Sanusi mengatakan, dalam melayani masyarakat seluruh Aparatur Sipil Negara harus memiliki pedoman standar pelayanan. Dengan membuat standarisasi, diharapkan bisa tercapai pelayanan yang prima kepada masyarakat.
“Dimulai dari sederhana, yaitu peraturan tersebut mudah dimengerti, mudah diikuti, mudah dilaksanakan, mudah diukur dengan prosedur yang jelas dan biaya terjangkau bagi masyarakat dan juga penyelenggara,” katanya, Rabu (16/10/2019).
Selain itu, layanan yang diberikan harus partisipatif yakni melibatkan masyarakat dan pihak terkait untuk mendapatkan komitmen dan kesepakatan bersama, akuntabel dan transparan.
“Selain juga berkeadilan, yaitu menjamin bahwa pelayanan yang diberikan dapat menjangkau semua masyarakat yang berbeda status ekonomi, jarak dan perbedaan kapabilitas fisik dan mental,” imbuhnya.
Ia berharap, program ini dapat disosialisasikan kepada seluruh ASN, karena menurutnya setiap dinas harus memiliki satu pemikiran yang sama.
“Saya harap, pelayanan publik ini bisa diikuti dengan baik, sehingga nantinya layanan yang diberikan merupakan layanan yang cepat, prima dan manfaatnya bisa dirasakan oleh seluruh pengguna jasa khususnya stakeholders terkait dengan layanan pemerintahan,” pungkasnya. (Juan)
